东交发〔2019〕1号
东兴市交通运输局365体育网址,365体育娱乐场印发
2019年东兴市道路水路春运工作方案的通知
局属各单位、各交通运输企业：
根据自治区交通运输厅《365体育网址,365体育娱乐场印发2019年广西综合运输春运工作方案的通知》（桂交运输发〔2019〕4号）和《防城港市交通运输局365体育网址,365体育娱乐场印发2019年防城港市道路水路春运工作方案的通知》（防交发〔2019〕9号）文件精神，为切实做好我市2019年道路水路春运有关工作，更好地满足群众出行，我局制定了《2019年东兴市道路水路春运工作方案》，现印发给你们，请认真贯彻执行。
2019年1月18日
2019年东兴市道路水路春运工作方案
2019年春运将从1月21日开始，3月1日结束，共计40天。为切实做好我市2019年道路水路春运有关工作，更好地满足群众出行，现制定2019年东兴市道路水路春运工作方案如下：
一、加强组织领导，确保工作实效
为加强领导，统筹协调开展春运工作，局成立2019年东兴市道路水路春运工作领导小组（以下简称局春运工作领导小组）。成员如下：
组 长：刘汉东 市交通运输局局长
副组长：王德鹏 市交通运输局副局长
罗进武 市交通运输局副局长
成 员：韦丽英 东兴市交通运输局办公室主任
李 东 东兴市交通运输局综合股股长
周永明 东兴市交通运输局综合股副股长
林爱宏 东兴市交通运输局财审股股长
何家源 东兴市交通运输局路政大队大队长
凌钦龙 东兴市道路运输管理所所长
张祯伟 东兴市县乡公路管理所所长
唐国铁 东兴市航务管理所所长
领导小组下设办公室（以下简称局春运办），办公室设在局综合股，由局办公室、综合股、市运管所、航务所和公路所共同派员组成。(联系人及联系方式：周永明 0770-7683512)。
二、完善春运工作机制，优化运输组织管理
各单位及各运输企业要把春运工作作为2019年一项重要工作任务来抓，成立由主要领导、分管领导及有关部门负责人参加的春运工作领导小组，负责本单位、本行业的春运组织领导工作；要认真学习领会并贯彻落实好交通运输部、自治区人民政府及自治区交通运输厅、市委、市人民政府有关春运工作的部署及各项规定要求，进一步加强与发改、公安、工信、安监、气象等部门的协调配合，加强信息沟通和资源共享，及时协商解决春运期间道路水路客运运输组织、车船通行、安全监管、应急保障、公路抢修等方面的问题。
三、进一步强化安全监管和应急管理
（一）督促排查安全隐患
各单位要指导和督促各地健全安全生产责任制，严格落实主管部门监管责任和企业主体责任。盯紧“两客一危”车辆、农村客运、重点桥梁、客运枢纽场站、城市公共汽车等关键节点，以司乘人员安全意识和文明驾驶培训等重点问题，深入开展安全生产隐患排查，督促道路运输企业密切关注天气和路况信息，做好驾驶员安全教育、车辆检查维护工作。遇恶劣天气，达不到安全运行条件的，要及时停班停运。
（二）深化春运安全检查工作
各单位要开展春运安全检查工作，检查道路运输、水路运输企业2019年春运准备和安全生产工作落实情况，检查春运组织、春运安全的关键点，以及“情满旅途”“平安返乡”等优质特色服务活动开展情况，检查运输企业安全责任制落实情况，安全组织机构、安全员配备和隐患排查治理、危险源辩识、公路安全设施、车辆动态监控以及安全投入等情况，各单位各部门要根据《广西壮族自治区交通运输厅365体育网址,365体育娱乐场认真贯彻习近平总书记重要指示批示精神开展冬季公路水路安全生产行动的通知》（桂交便函〔2018〕224号）要求，深刻吸取近期全国及自治区发生的多起事故教训，持续保持高压态势，时刻绷紧安全生产这根弦；深入分析冬季安全生产的规律和特点，结合行业实际制定强有力的保障措施，全力以赴抓好安全生产工作，切实保障冬季、春运、春节期间安全生产形势稳定。
（三）强化春运应急管理
进一步完善应急预案，准备充足应急物资，加大培训和应急演练力度，提高应急处置能力水平。加强对出租汽车经营者和货车司机等重点群体的关注和帮扶力度，确保运输市场平稳有序。督促客运场站加强应急保障，做好恶劣天气下滞留旅客服务工作，加强信息报送工作。
四、改进提升春运服务质量
（一）积极开展“情满旅途”活动
各单位要丰富“情满旅途”活动内涵，按照交通运输部有关春运期间开展“情满旅途”活动“九化”服务要求，结合当地实际，春运首日前后，在道路客运站、渡口码头等区城集中开展启动活动，提高活动影响力，丰富服务内容，提高服务意识，努力提升服务水平。
（二）强化路网运行监测，提高路网通行效率
春运期间历来是安全生产的关键时期，交通运输繁忙，加之冬季寒冷、我市可能面临不同程度的大风和阴雨大雾天气，交通运输安全生产将面临更加严峻的形势。各单位要充分考虑可能出现的极端情况和不利因素，结合工作实际和预防重点分析研判车辆流量、流向情况，重点加强对春运高峰时段、热点地区路网运行动态监测，及时发布预警信息，引导旅客合理安排出行计划。严格落实公路养护各项巡查、检查制度和标准规范，全面加强公路尤其是干线公路的日常巡查、检查和养护工作，加强对辖区内山区公路、桥梁等重点路段的检查和养护，合理安排公路养护施工作业计划，及时处理公路病害，完善指示标志标识，改善路网通行条件。
（三）创新便民利民服务举措
各单位要督促道路运输企业和汽车客运站采取增开售票窗口、电话订票、网上订票、手机订票、自助售票、上门送票、延长售票时间等多种途径为旅客购票提供便利。推行“特色”服务，如为“老弱、病、残、孕、幼”提供上下车帮扶服务、为携带大件行李的旅客提供托运服务。制定落实军人优先保障措施。坚持以人为本、服务至上、安全第一，全力做好春运服务保障工作。加强市运管所投诉电话（7681520）的运行管理，提高电话接通效率和服务质量，特别是对春运期间群众来电投诉的问题，加大跟踪督办力度。
（四）专项部署春运信用监管工作
要专项开展信用分级分类监管，将监管力量365体育网址,365体育娱乐场向违法失信风险较高的对象集中，重点针对运输企业违法营运、“宰客甩客”，以及乘客干扰司机驾驶等违规失信行为，加大失信惩戒力度。推动行业协会、社会信用服务机构等多方力量共同参与诚信春运建设。指导运输企业加强驾驶人员安全意识和文明驾驶教育培训，妥善处理突发事件和人员纠纷。
五、加强春运宣传报道与总结
（一）组织开展“邀您共同话春运”在线调查
为做好春运服务工作，自治区交通运输厅组织开展“邀您共同话春运”服务体验调查评估活动，各单位要依托门户网站、微信、微博等网络平台，在明显位置开辟“邀您共同话春运”服务体验调查评估活动专栏进行网址链接（活动网址为：http://chunyun.itsc.cn,微信公众号二维码见附件），组织相关单位和运输企业完成链接工作。各相关企业在客运站等场所通过制作宣传海报、发放宣传品等形式告知广大群众、旅客参与调查活动。活动期间组织人员及时推送活动信息，引导365体育网址,365体育娱乐场旅客参与调查活动，广泛收集旅客对春运工作的意见建议，全面了解旅客服务需求，提升活动影响力。
（二）组织开展春运系列专题报道
结合我市交通运输特点，我市2019年春运宣传工作将重点突出三个方面主题宣传。一是开展“走基层?情满旅途”活动主题宣传。根据交通运输部365体育网址,365体育娱乐场开展春运“情满旅途”活动部署，结合《广西壮族自治区交通运输厅365体育网址,365体育娱乐场开展2019年“情满旅途”学雷锋志愿服务活动的通知》（桂交文明函〔2019〕92号）方案，着重围绕“六个统一”（即统一主题、统一思想、统一口号、统一标识、统一着装、统一服务）、“七心服务”（即更舒心、更省心、更暖心、更安心、更顺心、更放心、更贴心的服务）、“九化服务”（即一体化的出行服务、更细化的安全服务、多元化的购票服务人性化的候乘服务、精准化的信息服务、优质化的路网服务、均等化的惠民服务、亲情化的志愿服务、便民化的热线服务）三个志愿服务模式，展开系列性、专题性宣传报道。二是积极参加自治区交通运输厅开展“变迁?八桂春运”的主题宣传活动。在新时代广西交通建设跨越式发展的大环境下，围绕广大人民群众对春运期间平安、舒适、智能、便捷出行变化的感受展开宣传报道。三是开展“诚信交通伴行春运”主题宣传。围绕2019年春运期间诚信服务、文明出行，助力交通运输信用体系建设等内容，通过报道先进典型、曝光失信事例、开展系列报道等形式进行宣传教育，纠正不文明行为和交通陋习调动青年职工、共青团员、在校学生，带头倡导文明交通文明出行新风尚，做好志愿服务引导。
（三）做好春运海报张贴工作
请各单位组织在汽车客运站等地开展春运服务宣传工作，加强“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”等春运海报张贴工作。
（四）切实加强春运宣传报道
各单位及运输企业要高度重视春运宣传报道工作，主动加强与各类新闻媒体沟通联系，加强对春运筹备工作春运重点时段、春运重点活动等情况的宣传报道，集中报道交通运输一线干部职工春运服务保障情况，积极树立先进典型，弘扬社会正能量，及时做好信息发布和舆论引导工作，努力消除误会、化解矛盾，营造良好舆论氛围，并及时将新闻素材稿件报送广西交通报（电子邮箱：gxjtbao0126.com），和报送我局备查。
（五）加强春运值班值守
春运期间，严格执行24小时值班和领导带班制度，认真做好值班记录，畅通信息联络渠道，全面掌握春运期间道路水路运输情况，及时发现并协调解决春运突发事件和重大问题。
我局2019年春运值班表见附件，各企业要在2019年1月20日前将春运值班表报局春运办。
（六）做好春运信息报送和工作总结
请各单位按照自治区道路运输管理局、北部湾港口管理局有关要求做好道路、水路运输统计上报工作。各单位于春节假期结束后第一天上午，向我局春运办报送春节假期及上半段春运情况报告；春运结束后第一天上午，报送2019年春运工作情况报告，以便我局汇总上报防城港市交通运输局。
附件：1.东兴市交通运输局2019年春运值班表
2.2019年“邀您共同话春运”服务体验调查评估微信公众号
公开方式：主动公开
附件1
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东兴市交通运输局2019年春运值班安排表
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值班日期
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值班领导
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联系电话
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值班工作人员
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联系电话
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备注
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2019年1月21日至2月3日
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凌钦龙
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7683512
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周永明
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7683512
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2019年2月4日
（星期一）
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凌秀全
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7673435
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符辉尚
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7673435
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何家源
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2019年2月5日
（星期二）
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凌钦龙
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7673435
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吴钦雄
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7673435
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唐国铁
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2019年2月6日
（星期三）
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李润作
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7673435
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李 东
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7673435
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郑通权
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2019年2月7日
（星期四）
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罗进武
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7673435
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方 强
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7673435
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曾 瀚
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2019年2月8日
（星期五）
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王德鹏
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7673435
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黄尚寿
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7673435
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邓 海
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2019年2月9日
（星期六）
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刘汉东
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7673435
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周永明
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7673435
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邓乔明
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2019年2月10日
（星期日）
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卢 军
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7673435
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李永进
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7673435
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揭光新
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2019年2月11日至3月1日
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罗进武
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7683512
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韦丽英
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7683512
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附件2
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