2022年新的组合式税费支持政策落地以来，为促进政策红利直达快享，实现办税流程更加简约便捷，国家税务总局东兴市税务局畅通诉求响应渠道，为企业打造“定制”服务，让办税体验更流畅。 

　　受疫情影响，东兴市公共交通有限公司的经营受到冲击，员工工资、维修费用等运营费用对企业来说压力不小。 

　　东兴市税务局认真倾听企业诉求，启动“一对一专项辅导+加速高效办结”模式，为企业量身打造了纾困解难“定制方案”，税收专管员为企业量身定制并打包适用的“政策大礼包”，迅速进行“点对点”推送，对政策解读、办税辅导、网上申报、退税审批、退税到账等环节进行全流程跟踪，及时为符合退税条件的企业“输血活筋”。 

　　东兴市公共交通有限公司财务负责人雷明军表示：“在税务工作人员‘一对一’的辅导下，提交退税申请后很快就收到了到账短信，缓解了我们公司的资金压力。有国家的好政策，税务部门的好服务，我们有信心渡过这个难关。” 

　　下一步，东兴市税务局将继续深入基层、深入企业，倾听群众心声，了解企业需求，解决退税减税政策落地、营商环境优化等方面的堵点、难点和问题症结，着力在深化“放管服”改革、征管体制改革、优化营商环境上取得实效，切实提升纳税人缴纳税费的便捷性、体验感和满意度。